Invisibles - Les travailleurs du clic, une série documentaire de Henri Poulain

La série de documentaires Invisibles - Les travailleurs du clic a été réalisée par Henri Poulain, cofondateur de la société StoryCircus, qui l’a produit. Spécialisé dans les documentaires sur des sujets engagés, il s’attache avec Invisibles aux travailleurs précaires qui œuvrent au service des plateformes numériques. D’abord diffusée sur le site internet de France Télévision - Slash, puis sur Arte.tv, Invisible est une série de quatre épisodes consacrée aux livreurs, aux modérateurs et à toutes les formes de micro-travailleurs au service des géants américains Google, Uber ou Facebook. Réalisée par l’équipe de #DataGueule, une émission de data journalism qui analyse les phénomènes sociaux en s’appuyant sur l’analyse de données chiffrées. L’émission s’appuie notamment sur le travail du sociologue des cultures du numérique Antonio Casilli.

Le documentaire Invisibles - Les travailleurs du clic lève le voile sur la vie de celles et ceux qui travaillent à l’ombre de nos smartphones et de nos tablettes. Et explore ainsi leur vie quotidienne, encadrée par des contrats absurdes qui leur imposent une disponibilité permanente et des revenus très incertains. Les GAFAs (Google, Apple, Facebook et Amazon) qui les emploient font désormais partie de nos habitudes les plus élémentaires et reposent souvent sur l’illusion de la gratuité et de la flexibilité. Bilel, Zlat, Nathalie, Nomena, Amélie, Chris et Edouard vivent à Lyon, Barcelone, Dublin ou encore Antananarivo : ils et elles témoignent à visage découvert, ou à visage caché, à travers des interviews et des mises en situation dont la sobriété détonne avec leurs conditions de travail, faites de cadences insensées, récompensées par des sommes dérisoires. 

Chaque épisode d’Invisibles - Les travailleurs du clic s’ouvre et se referme de la même façon, avec une séquence parodique où deux acteurs vantent les bienfaits de la start up nation à grand coup de formules creuses et de slogans absurdes. Les trois premiers épisodes s’arrêtent sur plusieurs destins individuels, avec une mise en scène sobre qui montre l’articulation problématique entre un travail harassant, mal payé et extrêmement précaire, et une vie de famille qui s’étiole. Tandis que les employeurs, qui utilisent la sous-traitance et les Non Disclosure Agreements (accords de non divulgation) pour dissimuler leurs pratiques, font tout pour se soustraire à leurs responsabilités légales les plus élémentaires, les travailleurs précaires tentent de faire face, avec fatalisme ou avec humour, à la difficulté de leur quotidien. 

Fruit d’une coproduction entre plus grandes chaînes de télévision européennes (Arte, France Télévision, Play Suisse, ZDF), Invisibles - Les travailleurs du clic nous plonge au cœur des aspects les plus sombres de la mondialisation. Tandis que les GAFAs américains parviennent à se soustraire aisément aux exigences du droit français, et imposent à leurs livreurs, chauffeurs ou micro-travailleurs leurs propres règles, ils parviennent également à faire jouer la concurrence internationale. Le documentaire nous dévoile ainsi la vie de plusieurs travailleuses malgaches, diplômées et francophones, qui sous-traitent le service client d’entreprises françaises pour quelques dizaines d’euros par semaine.