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Accompagner la mise en oeuvre des stratégies numériques
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Accompagner les stratégies numériques

Accompagner la mise en oeuvre des stratégies numériques des établissements.

  • Monde
Le 1 janvier 2024
L’Institut français développe une offre pour accompagner la compréhension des environnements numériques, notamment en termes d’expertise et de formation.

La transition numérique du réseau culturel français à l'étranger a bousculé les pratiques et à démontré la nécessité d’intégrer durablement le numérique à la stratégie des établissements d’une part pour offrir une expérience optimale à ses usagers et d’autre part pour se positionner sur le marché de l’éducation numérique. Face à ces évolutions et aux enjeux qui en découlent, l’Institut français a déployé une série de programmes et dispositifs visant à accompagner l’action stratégique du réseau culturel.

Appui à l’élaboration de stratégies en marketing numérique

Pour contribuer au développement des connaissances et compétences du réseau en matière de marketing numérique, un cycle de formation au « marketing digital » conjuguant webinaires, ateliers participatifs et mise à disposition de ressources pratiques a eu lieu  en  2021 et 2022.

Ce cycle de formation à distance a été mis en place pour aider les établissements du réseau culturel à moderniser leurs pratiques et à prendre connaissance des nouvelles tendances en matière de marketing digital, dans le but d’avancer vers une transformation digitale pérenne et une adoption sur le long terme de pratiques essentielles en matière de marketing numérique. Ce besoin impératif de digitalisation s’est intensifié depuis la pandémie du covid-19, qui a bousculé les usages en termes de numérique et qui a obligé les établissements à repenser leurs pratiques pour s’adapter à de nouveaux publics et de nouvelles offres. C’est La Team Web (agence conseil en stratégie digitale basée à Marseille) qui a accompagné ce projet en mettant à disposition ses experts-intervenants sur l’ensemble des sujets.

Au total, 7 webinaires et 14 sessions d’ateliers à distance ont été organisés et proposés aux encadrants du réseau culturel. Les thèmes, variés, portent sur des concepts clés du marketing numérique : les personas, le marketing de contenu, le référencement SEO, google analytics etc…

Toutes les ressources de la formation « marketing digital » sont aujourd’hui accessibles sur la sphère « Centres de langue » de l’espace collaboratif Whaller : chaque atelier thématique renvoie à une problématique précise, expliquée à travers des documents pdf, des fiches pratiques et des liens vers des articles internet de référence. Les webinaires sont accessibles en rediffusion.

Accéder à la Box de la Sphère Centre de langue, dossier « Marketing, Communication et Développement »

Accéder au programme complet et au bilan de ce cycle.

Soutien au déploiement d’environnements logiciels complets et adaptés aux établissements du réseau

Dans le cadre du Plan de transformation numérique du réseau culturel français à l'étranger, l’Institut français a mis en place en 2022 et 2023 un accompagnement aux projets d’équipements logiciels au service de la gestion de l’activité des établissements. L’ensemble des ressources produites reste accessible au réseau culturel.

En 2022 , l’Institut français a proposé deux  cycles de formation à destination des encadrants du réseau culturel pour accompagner les projets d’équipements logiciels au service de la gestion de l’activité des établissements (outils de gestion de la relation client GRC/CRM et outils de gestion de cours type LMS/LXP).

La pandémie du Covid-19 ayant considérablement accéléré et modifié les pratiques et les usages du numérique, il apparaissait primordial pour les centres de langue du réseau culturel d’enclencher une transformation durable pour gérer leur activité dans un marché en constante évolution. L’accompagnement proposé vise donc à faciliter une transformation pérenne de l’activité des établissements et à encadrer les stratégies d’acquisition, en veillant à la bonne adaptation des logiciels aux capacités internes, aux attentes et aux besoins de leurs publics.

À cet effet, l’Institut français a fait appel à l’agence digitale Pure Illusion (spécialisée depuis 13 ans dans la mutation numérique des organisations) pour conduire la première formation visant à accompagner les centres de langue du réseau culturel dans l’élaboration de leur stratégie numérique et le déploiement d’environnements numériques (logiciels) complets et adaptés.

Le programme s’est articulé autour d’une série de webinaires et d’ateliers de formation pour guider les établissements dans leur démarche de transformation pérenne.

Vous trouverez dans la boîte à outils de la sphère Whaller dédiée « Environnements logiciels des centres de cours », ainsi que le programme complet du cycle de formation :

  • le replay et les supports de présentation des session des 4 webinaires et de 6 ateliers
  • 4 fiches méthodologiques de restitution des séquences
  • 1 guide méthodologique
  • 2 capsules vidéo

Le deuxième accompagnement, proposé par l’Institut français et le Collectif Learning Animals, vous propose un cycle de formation vidéo dédié à la sélection et au déploiement des LMS/LXP au service de l’innovation pédagogique.

Si vous vous trouvez face au choix crucial d’une plateforme d’enseignement-apprentissage du français en ligne pour répondre à l’évolution des usages, à l’émergence de nouveaux publics et aux spécificités des contextes locaux mais que vous ne savez pas par où commencer, ce cycle est fait pour vous.

Retrouvez dans notre boîte à outils de la sphère Whaller « Environnements logiciels des centres de cours » : 

  • des capsules vidéo formatives,
  • des outils méthodologiques prêts à l’emploi, ainsi que leurs tutoriels
  • des vidéos de témoignages d’établissements pionniers du réseau
  • des webinaires accompagnant la mise à disposition de ces ressources  

Toutes les ressources portent sur les outils de gestion de l’activité : gestion de cours (type LMS et ERP) et de gestion de la relation clients (GRC) mettent l’accent sur les méthodologies et les outils que chaque centre de langue peut implémenter pour œuvrer à sa transition numérique.

Ces accompagnements viennent compléter des dispositifs tels que l’Appel à projet Transformation Numérique mis à disposition par le MEAE ou encore la mise en place d’un catalogue de référencement de solution logicielles pour les établissements du réseau ; s’inscrivant ainsi dans une dynamique de transformation globale.

Accompagnement au déploiement d’un enseignement comodal dans les établissements du réseau

L’Institut français accompagne le développement de l’enseignement comodal dans les établissements du réseau culturel français à l'étranger à travers un programme d’appui à maîtrise d’usage complété par une boîte à outils mise à disposition du réseau.

La transformation pérenne de l’activité des établissements se traduit par l’intégration d’offres en ligne pertinentes et compétitives complémentaires des offres en présentiel, ainsi que l’amélioration des capacités numériques des établissements.

La diversification de l’offre de cours et le développement de méthodes pédagogiques innovantes est aujourd’hui au cœur des enjeux du réseau des Alliances Françaises et des Instituts français.

Proposée dans le but de développer l’attractivité des établissements, conquérir de nouveaux publics ou encore favoriser l’innovation pédagogique, la mise en place d’un enseignement comodal permettant un enseignement simultané en présentiel et à distance, en est l’exemple concret.

Cette modalité d’enseignement pose plusieurs enjeux, notamment la question de l’usage des espaces et de leur aménagement au service de l’enseignant et de l’utilisateur final qu’il soit présent ou à distance, nécessitant ainsi de réaménager les espaces de cours actuels.

À cet effet, l’Institut français propose depuis 2022 un programme d’accompagnement à maîtrise d’usage relatif à l’aménagement de l’espace propre à la mise en place d’un enseignement comodal dont bénéficient 4 postes pilotes : l’AF de Rio de Janeiro (Brésil), l’Institut français de Milan (Italie), l’Institut français de Casablanca (Maroc) et l’Institut français de Cracovie (Pologne).

Le programme explore les différentes problématiques se posant en matière d’aménagement et d’expérience pour les usagers :

  • Comment faire en sorte que les nouveaux aménagements générés alors en présentiel soient compatibles avec les usages et les besoins des apprenants à distance ?
  • Comment assurer l’optimisation de l’expérience à la fois visuelle et sonore de l’utilisateur à distance tout en répondant aux attentes de confort et de pratiques innovantes de l’apprenant en présentiel ?
  • Les espaces actuels peuvent-ils être envisagés pour d’autres usages ?

Cette démarche est assurée par l’agence C-Cohérent experte en accompagnement au changement dans le cadre de projets de transformation d’espaces

Impliquant l’ensemble des parties prenantes et des usagers, les 4 phases de ce programme mêlent la transmission de documents qui contextualisent la problématique, l’organisation d’entretiens collectifs et d’ateliers, le partage de préconisations d’aménagement, la création de moodboards (planche d'inspiration qui sert à définir l'orientation visuelle d'un projet) etc…

Les conclusions de la démarche et le retour d’expérience des 4 établissements accompagnés ont été annexés au guide ArchiFLE dont la version mise à jour est disponible dans la boîte à outils de la sphère « centre de langue ».

Retrouvez les cafés thématiques et les webinaires autour de la question de la comodalité sur la sphère Whaller « Centre de langue », dans la box « Concevoir l’offre des cours », ainsi que la version mise à jour du guide ArchiFLE

 Quelques ressources clés :