Accompagner les stratégies numériques
Accompagner la mise en oeuvre des stratégies numériques des établissements.
La transition numérique du réseau culturel français à l'étranger a bousculé les pratiques et à démontré la nécessité d’intégrer durablement le numérique à la stratégie des établissements d’une part pour offrir une expérience optimale à ses usagers et d’autre part pour se positionner sur le marché de l’éducation numérique. Face à ces évolutions et aux enjeux qui en découlent, l’Institut français a déployé une série de programmes et dispositifs visant à accompagner l’action stratégique du réseau culturel.
Cycle de formation au marketing numérique
Pour contribuer au développement des connaissances et compétences du réseau en matière de marketing numérique, un cycle de formations à distance a été proposé en 2021 et 2022. Ce cycle comprenait 7 webinaires, 14 ateliers participatifs et la mise à disposition de nombreuses ressources pratiques. Vous pouvez y accéder via la box de la Communauté d’Intérêt Centre de langue, dossier « Marketing, Communication et Développement ».
- En 2022, l’Institut français d’Allemagne a dressé le bilan de son action destinée à assurer la promotion de son offre de cours, à affiner le ciblage des publics, ou encore à renforcer la promotion générale des cours via différents outils (moteurs de recherche, Meta, etc.).
Consulter le bilan de l’IF Allemagne dans la communauté d’intérêt Centres de langue
- Grâce au cycle de formation au marketing numérique, l’Institut français des États-Unis a lancé en 2023 une campagne de communication destinée à promouvoir leur offre culturelle sur différents sujets : mode, art, politique, écologie, Afrique, cinéma, gastronomie…
Consulter la campagne de l’IF États-Unis dans la communauté d’intérêt Centres de langue
Cap Activité
Afin d’accompagner le déploiement des infrastructures logicielles de gestion de l’activité (gestion de cours PGI/ERP et de la relation clients GRC/CRM) des centres de langue au moyen :
- D’une série de 4 webinaires et 6 ateliers tous disponibles en rediffusion,
- D’un guide méthodologique relatif au déploiement des environnements logiciels des CDL,
- De deux capsules vidéo complémentaires : Construire un environnement logiciel optimal & Choisir et déployer un environnement logiciel
- L’Alliance Française de Cuenca a développé la plateforme Academico, logiciel de gestion de l’activité du centre de langue, présentée lors d’un atelier de partage d’expérience lors du cycle de formation Cap Activité tenu en 2022. Plateforme au service du déploiement de l’environnement logiciel du centre de langue de l’Alliance Française de Cuenca, Academico permet la gestion, la planification et le suivi des cours, la gestion des inscriptions, l’administration de statistiques, et la gestion des évaluations.
Pour en savoir plus sur Academico
- L’Institut français du Luxembourg a mis en place le logiciel CEOS au sein de ses établissements. Ils ont présenté l’outil et partagé leur expérience lors d’un atelier du cycle de formation Cap Activité tenu en 2022. Ce logiciel dédié à la gestion des cours de français est une application web accessible à distance, permettant l’automatisation des tâches, proposant des statistiques et favorisant la création d’un référentiel centralisé.
Cap LMS
CAP LMS vise à accompagner, grâce à un parcours d’autoformation, la sélection et le déploiement des logiciels LMS/LXP au service de l'innovation pédagogique des centres de langue. Ce parcours comprend : des capsules vidéo formatives, des vidéos de témoignages et des outils méthodologiques prêts à l’emploi, ainsi que leurs tutoriels. Le parcours est disponible dans la communauté d’intérêt « Environnements logiciels des centres de langue ».
- Grâce à la formation Cap LMS, l’Institut français du Liban a pu déployer dans ses 9 centres de langue le logiciel LMS Apolearn au sortir de la pandémie, après une brève période sur Google Classroom. L’offre de cours en ligne a été déployée en vue d’attirer les adultes qui, suite à la crise du COVID-19, suivaient de moins en moins les cours en présentiel. Le logiciel Apolearn a notamment permis aux antennes de l’Institut français du Liban de mettre en place un système de classe inversée, favorisant la circulation des apprenants entre cours en ligne et cours en présentiel. L’expérience LMS a permis de favoriser la transversalité et le partage d’expérience entre les différents services et centre de langues.
Retrouver le témoignage de l’IF Liban
- En vue d’élargir son offre de cours à une pluralité de formats, l’Alliance Française de Rio a développé dès 2020 son« Espace Virtuel Alliance Française », une plateforme LMS Open edX qui accueille divers formats de cours en ligne (asynchrone, en autonomie, tutoré…) en vue d’affirmer sa présence numérique et d’élargir son offre de cours traditionnelle. L’outil a ensuite été élargi pour proposer des formations à destination des membres de l’Alliance Française de Rio, afin de favoriser la formation continue des équipes.
Accompagnement au déploiement d’un enseignement comodal
Quatre établissements pilotes (IF Casablanca, IF Cracovie, AF Rio de Janeiro et IF Milan) ont été accompagnés dans le déploiement d’une offre en comodalité, permettant un enseignement synchrone du français langue étrangère en présentiel et en classe virtuelle de façon simultanée. En 2023, cet accompagnement a abouti à la publication d’une annexe « Comodalité et aménagement des espaces » intégrée au Guide ArchiFLE.
- En 2022, les antennes de Casa et Rabat, rattachées à l’Institut français du Maroc, ont mis en place une offre comodale poursuivant un triple objectif : un objectif produit, en vue d’enrichir l’offre de cours, un objectif image, afin d’optimiser le positionnement l’Institut français dans le paysage éducatif, et un objectif RH, pour favoriser la montée en compétences numériques des agents. Pour y répondre, des séquences d’accompagnement ont été organisées au sein des établissements.
Retrouver la stratégie de déploiement de l’IF Maroc
- En vue de répondre aux besoins de flexibilité de ses publics, l’Institut français de Milan a développé en 2022 une offre comodale poursuivant divers objectifs : renouveler, conserver, et fidéliser la clientèle, moderniser les pratiques, et augmenter la rentabilité du centre de langue. Pour déployer cette stratégie, les équipes de l’Institut français de Milan ont notamment organisé un cycle de formation, mis en place un système d’accompagnement des équipes pédagogiques, et réaménagés les espaces.
Enquête quantitative sur les « Usages numériques des centres de langue du réseau culturel français à l’étranger »
Recueillant les réponses de 133 établissements situés dans 79 pays, les résultats de cette enquête réalisée en mai 2023 ont permis de cartographier les évolutions numériques du réseau depuis 2021.
Les résultats ont été présentés au réseau culturel en janvier 2024. Voir le replay du webinaire